Opći uvjeti poslovanja

Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe putem web stranice varazdin.shop. Narudžbom proizvoda kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove uvjete.

Prodavatelj — Diversis Digital d.o.o., Varaždin.

Kupac / Potrošač — svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Ugovor na daljinu — ugovor sklopljen između prodavatelja i kupca u okviru organiziranog sustava prodaje na daljinu bez istodobne fizičke prisutnosti strana ugovornog odnosa, do i uključujući trenutak sklapanja ugovora, isključivom uporabom jednog ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sukladno čl. 57.-62. Zakona o zaštiti potrošača, prije sklapanja ugovora na daljinu prodavatelj potrošaču pruža sljedeće informacije na jasan i razumljiv način:

• Glavna obilježja proizvoda — na stranici svakog proizvoda

• Naziv i sjedište prodavatelja — u ovim općim uvjetima (čl. 1)

• Ukupna cijena uključujući PDV — na stranici proizvoda i u košarici

• Troškovi dostave — prikazani u košarici prije potvrde narudžbe i na stranici Dostava

• Način plaćanja i dostave — opisani u ovim uvjetima

• Uvjeti ostvarivanja prava na odustanak — čl. 7 ovih uvjeta i stranica Povrat i reklamacije

• Informacija o zakonskom jamstvu za materijalne nedostatke — čl. 8 ovih uvjeta

• Trajanje ugovora i uvjeti otkaza — ne primjenjuje se (jednokratna kupnja)

Kupac odabire proizvode dodavanjem u košaricu. Po završetku odabira, kupac ispunjava podatke za dostavu i plaćanje te potvrđuje narudžbu klikom na gumb za naručivanje.

Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe na svoju email adresu.

Zadržavamo pravo odbiti narudžbu u slučaju nemogućnosti isporuke, pogreške u cijeni ili drugih opravdanih razloga. U tom slučaju kupac će biti obaviješten, a eventualno naplaćeni iznos vraćen u cijelosti.

Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (€) i uključuju PDV (25%), sukladno čl. 5. Zakona o zaštiti potrošača.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Detalje o cijenama dostave pogledajte na stranici Dostava.

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Visa (putem Stripe-a)

• Mastercard (putem Stripe-a)

Plaćanje se obrađuje putem Stripe, Inc. — certificiranog pružatelja platnih usluga u skladu s PCI DSS standardom. Vaši podaci o kartici nikada ne prolaze kroz naše servere.

Cijena je konačna u trenutku potvrde narudžbe. Naknadne promjene cijena ne utječu na već potvrđene narudžbe.

Dostavu vršimo na području Hrvatske, Europske unije i ostatka svijeta. Rokovi i cijene dostave navedeni su na stranici Dostava.

Sukladno čl. 64. ZZP-a, isporuku proizvoda izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, osim ako je drugačije dogovoreno.

Rizik oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na kupca u trenutku predaje pošiljke kupcu ili osobi koju je ovlastio za preuzimanje.

Načini i cijene dostave navedeni su na stranici Dostava.

Sukladno čl. 77.-85. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22) i EU Direktivi 2011/83/EU, kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti vraćen nekorišten, u izvornom stanju i originalnom pakiranju. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju neispravnosti.

Povrat novčanih sredstava izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim sredstvom plaćanja koje je korišteno pri kupnji.

Izuzeci: Pravo na odustanak ne primjenjuje se na proizvode izrađene po posebnim specifikacijama kupca (personalizirani POD proizvodi) sukladno čl. 86. st. 1. t. 3. ZZP-a.

Detalje o postupku povrata pogledajte na stranici Povrat i reklamacije.

Sukladno Zakonu o obveznim odnosima (čl. 400.-422.), prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, u roku od 2 godine od isporuke.

U prvih godinu dana od isporuke pretpostavlja se da je nedostatak postojao u trenutku isporuke (obrnuti teret dokaza).

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o nedostatku u roku od 2 mjeseca od njegovog otkrivanja.

U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, sukladno zakonskim odredbama.

Reklamacije se podnose putem obrasca na web stranici (u profilu korisnika na stranici narudžbe) ili putem e-maila na martina@pointvisible.com s opisom problema i fotografijama (ako je primjenjivo).

Odgovorit ćemo na reklamaciju u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka.

Prodavatelj ne odgovara za:

• Štetu nastalu uslijed više sile, rata, prirodnih katastrofa ili sličnih nepredvidivih okolnosti

• Kašnjenja u isporuci uzrokovana djelovanjem trećih strana (dostavljačke službe, carinske provjere)

• Privremenu nedostupnost web stranice zbog tehničkog održavanja ili kvarova

• Razlike u boji proizvoda koje nastaju zbog različitih postavki zaslona korisnika

Na ove Opće uvjete i sve ugovore sklopljene putem web stranice varazdin.shop primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za sve sporove koji nastanu iz ili u vezi s ovim ugovorom stranke će pokušati riješiti sporazumno. U slučaju nemogućnosti sporazumnog rješavanja, nadležan je Trgovački sud u Varaždinu.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, obavještavamo vas da je dostupna platforma za online rješavanje sporova na:

Ako se bilo koja odredba ovih Općih uvjeta utvrdi ništavom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost preostalih odredbi.

Za sva pitanja koja nisu regulirana ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini i drugih primjenjivih propisa Republike Hrvatske.